Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Floréa Créations, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont je traite vos données personnelles lorsque vous utilisez mon site web et mes services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Floréa Créations, Beatriz Espi Chorro
Route du Grand-Pré 6, 1700 Fribourg, Suisse
Contact : info@floreacreations.ch

3. Données collectées

Je collecte les types de données suivants :

• Données de contact : Nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif) et toute information fournie via les formulaires de contact et de réservation ou par e-mail direct.
• Données de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation et détails des produits achetés, y compris les informations de personnalisation que vous saisissez (initiales, prénom, date, message). Ces détails sont transmis à Stripe avec le paiement afin que je puisse réaliser votre création.
• Données de paiement : Les transactions sont traitées via Stripe. Je n’ai jamais accès à vos informations de carte de crédit.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et journaux serveur collectés automatiquement par mon hébergeur (Vercel).
• Cookies et stockage local : Ce site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. La fréquentation est mesurée avec Vercel Web Analytics, sans cookie et avec des données anonymisées. Un cookie technique retient la langue que vous choisissez, le temps de votre visite. Votre panier est conservé uniquement dans votre navigateur (stockage local) et n’est transmis qu’au moment du paiement.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion et la livraison de vos commandes.
• La communication concernant vos demandes de renseignements.
• Le respect de mes obligations légales et comptables.
• L’amélioration technique et la sécurité de mon site.

5. Partage des données

Je ne vends ni ne loue vos données. Elles sont partagées uniquement avec mes prestataires techniques pour le bon fonctionnement du service :

• Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements.
• Vercel : Pour l’hébergement du site web.
• Neon : Pour le stockage sécurisé de ma base de données.
• Resend : Pour l’envoi des e-mails (messages du formulaire de contact et confirmations de commande).

6. Conservation des données

Je conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale ou comptable (généralement 10 ans pour les documents liés à la facturation en Suisse).

7. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD si applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez me contacter à l’adresse suivante : info@floreacreations.ch.

8. Sécurité

Je mets en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation, perte, destruction ou contre l’accès de personnes non autorisées.

9. Modifications

Je me réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.